一個聯絡窗口
所有 IT 問題同一個窗口，權責清晰，不用在多家供應商工單之間打轉。
何時需要服務台
減少停機
快速遙距及上門支援，讓同事繼續工作。
降低人手成本
日常支援不必再養一支完整內部團隊。
隨業務擴展
香港多個團隊、地點與裝置沿用同一套流程。
供應商協調
由我們跟進供應商，員工不用夾在中間。
穩定營運節奏
較高階方案包含每月巡查、報告與監察。
服務時間與回應
以下時間為香港時間，並在服務時間內計算（除非方案另有說明）。
服務時間
星期一至五 09:30–17:30（香港時間），公眾假期除外。
一般回應
服務時間內以電話或電郵開立的工單，目標 4 小時內回應。
緊急
緊急個案只接受電話報告。服務時間內目標 1 小時內回應。
不限工單
服務時間內致電或發電郵次數不設上限。
支援方案
遙距精選
適合需要快速遙距支援的小型團隊。
HK$1,500 / 月
涵蓋範圍: 1–10 部電腦
支援渠道
- 遙距支援
- 電話支援
包括
- 辦公時間（一至五 09:30–17:30）
- 服務時間內不限電話及電郵工單
附加選項
- 另加 HK$1,000／半天上門
最受歡迎
成長支援
為擴展中的辦公室而設的綜合混合支援。
HK$6,000 / 月
涵蓋範圍: 1–30 部電腦／伺服器／NAS
合約期: 6 個月合約
支援渠道
- 遙距支援
- 電話支援
包括
- 辦公時間（一至五 09:30–17:30）
- 服務時間內不限電話及電郵工單
- 免費首次上門設定
- 每月上門巡查
- 服務報告
附加選項
- 另加 HK$1,000／半天上門
全面託管 IT
完整外判 IT 部門，並包含專責上門支援。
HK$25,000 / 月
涵蓋範圍: 1–60 部電腦／伺服器／NAS
合約期: 1 年合約
支援渠道
- 上門支援
- 遙距
- 電話
包括
- 辦公時間（一至五 09:30–17:30）
- 服務時間內不限電話及電郵工單
- 免費首次上門設定
- 每月上門巡查
- 服務報告
- 系統監察
- 裝置管理
- 應用程式支援
- 用戶帳號管理
- 保安支援
附加選項
- 另加 HK$2,000／月／額外地點
- 另加 HK$1,000／半天上門
企業與策略 IT
度身訂造基建、多點覆蓋與管理層顧問服務。
個別報價
涵蓋範圍: 60 部以上電腦／伺服器／NAS
合約期: 1 年合約
支援渠道
- 上門支援
- 遙距
- 電話
包括
- 辦公時間（一至五 09:30–17:30）
- 服務時間內不限電話及電郵工單
- 免費首次上門設定
- 每月上門巡查
- 服務報告
- 系統監察
- 裝置管理
- 應用程式支援
- 用戶帳號管理
- 保安支援
- 供應商管理
- IT 預算規劃
- 出席內部及外部會議
常見問題
- 你們有沒有香港上門 IT 支援？
- 有。遙距精選以遠程為主；成長支援或以上包括上門設定及巡查。全面託管 IT 與企業方案以上門支援為核心渠道，亦可加購半天上門。
- 支援語言是甚麼？
- 英文、廣東話及普通話。
- 可否支援多於一個辦公室？
- 可以。全面託管 IT 可加地點，企業方案則按較大規模及多點營運來規劃。
- 服務時間與回應時間是怎樣？
- 星期一至五 09:30–17:30（香港時間）。一般目標 4 小時內回應。緊急個案必須致電；服務時間內目標 1 小時內回應。
- 不限支援是甚麼意思？
- 不限支援涵蓋服務時間內所有遙距工單、電話及電郵查詢，沒有隱藏用量上限。預約上門及非辦公時間支援可按需要加購。